แผนแม่บทกิจการโทรคมนาคม ฉบับที่ 1 (พ.ศ.2555 - 2559)
นี้มีส่วนที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างไร
เป็นที่ชัดเจนว่าหากพูดถึงเรื่องโทรคมนาคมก็ไม่อาจหลีกเลี่ยงแผนแม่บทฯ ฉบับนี้ไปได้ โดยมีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในด้านโทรคมนาคมที่ชัดเจนดังจะเห็นได้จากยุทศาสตร์ที่ 5.5 ด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม
